قوانین و مقررات

۱. تعهد به اصالت و کیفیت

تمام محصولات تاتلیم (عسل، شانه عسل و پکیج‌های هدیه) طبیعی، خالص و بدون هیچ‌گونه افزودنی صنعتی هستند.
ما متعهدیم کیفیت هر محصول، مطابق با استانداردهای برند و رضایت مشتری باشد.

۲. ثبت و تأیید سفارش

پس از ثبت سفارش در سایت، پیامک یا ایمیل تأیید برای شما ارسال می‌شود.
سفارش‌ها تنها پس از تأیید پرداخت (یا انتخاب گزینه پرداخت در محل ویژه شهر قم) نهایی می‌شوند.

۳. پرداخت و ارسال
    •    پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود.
    •    گزینه پرداخت درب منزل فقط برای مشتریان شهر قم فعال است.
    •    سفارش‌ها در روزهای کاری آماده و ارسال می‌گردند.
    •    هزینه ارسال برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص (مثلاً ۳۵۰ هزار تومان) رایگان است.

۴. زمان تحویل

مدت زمان تحویل سفارش بسته به مقصد بین ۱ تا ۵ روز کاری متغیر است.
در صورت تأخیر غیرمنتظره، تیم پشتیبانی تاتلیم شما را مطلع خواهد کرد.

۵. مرجوعی و بازگشت کالا

به دلیل ماهیت خوراکی محصولات، امکان بازگشت کالا فقط در صورت باز نشدن پلمب و تا ۲۴ ساعت پس از تحویل وجود دارد.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب در بسته‌بندی هنگام تحویل، لطفاً از دریافت محصول خودداری کنید و فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.

۶. مسئولیت‌ها

تاتلیم مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عوامل خارج از کنترل (مانند تاخیر پست یا شرایط جوی) ندارد، اما نهایت همکاری را جهت حل مشکل انجام خواهد داد.

۷. حقوق معنوی

تمام محتواهای سایت تاتلیم — شامل تصاویر، متن‌ها، طراحی‌ها و لوگو — متعلق به برند تاتلیم است.
هرگونه استفاده از آن‌ها بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.